“關(guān)鍵交付物”是指在項目執(zhí)行中，必須完成、提交并獲得驗收的、具有實質(zhì)性價值的成果或輸出。它們是衡量項目目標(biāo)是否完成、目標(biāo)是否達成以及價值是否傳遞的核心標(biāo)志。（我們可以通過Gungho項目管理系統(tǒng)，來分解項目關(guān)鍵目標(biāo)，同時關(guān)鍵目標(biāo)可以定義關(guān)鍵交付物。在項目執(zhí)行完成關(guān)鍵目標(biāo)的同時，會將關(guān)鍵交付物也管理起來）

簡單來說，關(guān)鍵交付物就是?“你承諾要交出來的、對接收方真正有用的東西”。

關(guān)鍵交付物的核心特征

1. 明確且具體：?清晰定義是什么（文檔、軟件、報告、產(chǎn)品、服務(wù)狀態(tài)等），避免模糊不清。

2. 可衡量/可驗證：?有明確的標(biāo)準(zhǔn)（如功能清單、性能指標(biāo)、驗收標(biāo)準(zhǔn)）來判斷它是否完成且合格。

3. 與目標(biāo)直接關(guān)聯(lián)：?它的完成直接推動項目或任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，是價值創(chuàng)造的關(guān)鍵體現(xiàn)。

4. 有確定的接收方：?明確誰（客戶、管理層、下一個流程、監(jiān)管機構(gòu)等）需要接收并認(rèn)可它。

5. 有時限性：?需要在特定的時間點或時間段內(nèi)交付。

6. 對成功至關(guān)重要：?缺少它或它不合格，通常意味著項目/任務(wù)未能完成或目標(biāo)未能達成。

關(guān)鍵交付物的重要性

• 明確期望：?清晰界定各方（尤其是客戶和團隊）對最終結(jié)果的期望。

• 聚焦工作：?幫助團隊集中精力和資源在產(chǎn)生核心價值的工作上。

• 衡量進展：?是跟蹤項目進度和判斷階段完成的主要依據(jù)。

• 驗收基準(zhǔn)：?是客戶或發(fā)起人正式驗收項目成果的基礎(chǔ)。

• 溝通核心：?是項目溝通中圍繞的核心內(nèi)容。

• 合同義務(wù)：?在合同項目中，關(guān)鍵交付物通常直接對應(yīng)付款里程碑。

關(guān)鍵交付物的常見類型（用項目管理舉例）

• 項目管理：

  • 項目章程

  • 項目管理計劃

  • 需求規(guī)格說明書

  • 設(shè)計文檔（架構(gòu)設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計）

  • 可工作的軟件/系統(tǒng)/產(chǎn)品

  • 測試報告（單元測試、集成測試、用戶驗收測試）

  • 用戶手冊/培訓(xùn)材料

  • 項目總結(jié)報告/經(jīng)驗教訓(xùn)文檔

  • 最終驗收報告

如何識別關(guān)鍵交付物？

1. 審視目標(biāo)：?問“要達到這個目標(biāo)，必須產(chǎn)生什么具體的東西？”

2. 查看合同/協(xié)議/章程：?里面通常會明確規(guī)定主要的交付要求。

3. 咨詢接收方：?“您最終需要從我們這里得到什么才能認(rèn)為成功？”

4. 分析工作分解結(jié)構(gòu)：?在WBS中，高層級的成果或最終輸出通常是關(guān)鍵交付物。

5. 關(guān)注驗收點：?在哪個節(jié)點需要外部簽字確認(rèn)？確認(rèn)的對象是什么？

總結(jié)

關(guān)鍵交付物不是過程中的所有產(chǎn)出物，而是那些標(biāo)志著一個重要階段結(jié)束、價值真正轉(zhuǎn)移、并為下一步?jīng)Q策或行動提供基礎(chǔ)的核心成果。清晰定義、管理和驗收關(guān)鍵交付物是任何項目或工作成功的關(guān)鍵。